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海之珠电商金牌客服培训课程课程介绍
海之珠电商金牌客服培训课程
对象：想要在网店任职客服的学员
海之珠电商金牌客服培训课程-课程详情
海之珠电商金牌客服培训课程是广东海之珠职业培训学校专门为了想要在网店任职客服的学员设置的课程，海之珠电商金牌客服培训课程滚动开班想了解海之珠电商金牌客服培训课程的具体课时、学费、开课时间、师资力量、开课地点等详细信息可咨询客服，也可以咨询客服获取最新优惠活动及试听预约。下面一起来看看具体课程介绍吧。
课程简介
【就业方向】
淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台、网店。
【适合职位】
售前、售后客服、客服主管、店长、网店店主
【工作环境】
根据店铺规模大小、办公地点不同、通常是在写字楼环境优雅的办公室内工作，处理客户售前售后问题。协助运营推广等，基本上无需户外奔波。
【发展前景】
客服-主管-店长
客服-推广-运营-老板
由于客服是直接对接客户与供货商最多的角色，做好个人职业规划，发展空间会很大。
培养目标
1. 能够独立负责网店的日常销售工作，为顾客导购，解答问题，促成买卖的成交，提升客单价，妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
2. 能够对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议。
3. 善于挖掘客户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
4. 具备较好的组织、沟通、协调能力，有很强的团队精神。
5. 客服团队的基本管理。
6. 了解熟悉淘宝天猫的基础规则。
7. 熟悉千牛工作台的应用
8. 掌握客户关系管理CRM/客服流程化管理
学习时长：三天
金牌客服课程表
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